고객
innogy SE는 약 €500억의 매출과 40,000명 이상의 직원 및 유럽 전역의 여러 국가에서 활동을 하는 독일의 선도적인 유틸리티 회사입니다. Renewables, Grid & Infrastructure 및 리테일의 세 가지 비즈니스 영역을 통해 스토리지 기술, e-모빌리티 및 에너지 효율화와 같은 혁신적이고 지속가능한 제품과 서비스를 제공합니다. 이 회사는 2300 만 명의 고객에게 에너지를보다 효율적으로 사용하도록 지원하여 삶의 질을 향상 시켰습니다.
과제
innogy SE는 플릿 차량과 2000명의 운전자를 소유하는 기업입니다. 엄청난 양의 운전자(사용자)로 인해 수동으로 차량을 서포트하고 유지보수관련 서류를 관리 및 처리하는데 많은 시간과 노력을 쏟았습니다. 그러므로 사용자와 300개의 차고 /타이어 대리점을 연결하는 솔루션에 대한 수요가 크게 증가했습니다. 사용하기 쉽고 보안 수준이 높으며 혁신적인 앱을 개발하고 시스템 내에서 신속하게 배포 할 수있는 파트너를 찾았었습니다. 회사 내에 확인된 문제에서 실제 비즈니스 요구와 관련한 아이디어와 개념을 가지고 innogy SE는 FPT에 접근했습니다.
솔루션
FPT는 사용자를 가장 가까운 차고/ 타이어 대리점으로 루트 안내하는 프로그레시브 웹앱(PWA)을 개발하는 솔루션을 제안했습니다. FPT는 차고/ 타이어 대리점 리스트 구성된 데이터베이스를 사용자 커스터마이즈하기 위해 관리용 관리포털을 개발했습니다. 신뢰할 수 없는 네트워크 (공용 인터넷)에 외부 서비스(웹 컨텐츠, API)를 제공하는 보안 네트워크 계층도 설정되어, 고객의 사용자만 애플리케이션에 접근할 수 있습니다.
아마존 웹 서비스(AWS) 플랫폼을 사용하여 클라우드에 배포된 애플리케이션은 다양한 OS 모바일에서 실행할 수 있으며 오프라인으로 검색할 수 있습니다. 구글API는 차고 및 타이어 대리점의 주소를 텍스트에서 위도 및 경도로 변환하는데 사용되었습니다.
3개월 이내에 애플리케이션은 성공적으로 개발되어 세 가지 기능으로 실행되었습니다. 사용자는 검색 포털에 접근하여 가까운 차고/ 타이어 대리점의 우편 번호 또는 GPS 중 하나로 방행을 잡을 수 있습니다. 사용자 위치와 차고 위치 사이의 직선거리(두 점 사이의 최단 거리)로 계산됩니다. 차고를 결정한 후 담당자에게 직접 전화나 이메일로 예약 및 요금 서비스를 설정할 수 있습니다. 관리 포털을 사용하면 정보 수정(데이터 추가, 삭제 또는 가져 오기)할 수 있으므로 데이터베이스를 최신 상태로 유지하고 가장 손쉽게 액세스를 할 수 있도록 QR 코드를 생성 할 수 있습니다.
비즈니스 성과
차고 및 타이어 대리점 검색 포털을 통해 FPT는 innogy SE에게 원하는 차고 및 타이어 딜러를 효율적으로 검색하여 많은 시간과 노력을 줄이는 고가용성, 혁신적인 위치 검색 엔진 솔루션을 제공했습니다. 사용자를 가까운 차고와 특별 할인 요금을 제공하는 타이어 대리점에게 연결하는데 비용을 줄입니다. innogy SE의 이전 시간 소모적인 프로세스에 비해 50 %의 시간 절약이 크게 향상되었습니다.
모든 사용자는 정기적으로 차량 서비스에 대한 의견을 제시할 수 있기 때문에 서비스 품질이 떨어지는 장소를 피하면서 최고의 고객 경험을 제공하는 장소를 파악할 수 있습니다. innogy SE의 가장 큰 중점 중 하나는 항상 직원들에게 가장 효과적이고 만족스러운 유지보수 프로세스를 창출하는 것입니다. 이 새로운 앱은 모든 차량이 법률에 따라 수행해야 하는 독일의 연간 안전 점검을 처리하는 프로세스입니다.
이 애플리케이션은 위치 추적을 위한 라이브 모니터, 예지 정비를 위한 센서 컨트롤러, 스케줄러 등의 기능을 갖춘 완전한 기능의 차량관제시스템 FMS(Fleet Management System)으로 확장되어 성공적인 물류 비즈니스에 기여했습니다.
애플리케이션의 성공에 따라 FPT는 향후 시스템 및 툴 디지털화 프로젝트를 지원하도록 맡겼습니다.
기술
- 백엔드:
– 백엔드: Java, Spring framework.
– 컨테이너 엔진: Docker.
- 프론트엔드:
– 차고 및 타이어 대리점 검색 포털: React, HTML5, CSS3, Bootstrap, HTML Service Worker.
– 관리 포털: React, HTML5, CSS3, Bootstrap.