FPT Software의 ‘로보틱 프로세스 자동화(RPA)’ 솔루션인 akaBot은 최근 높은 고객 만족으로 글로벌 RPA 시장에서 일류 벤더 중 하나로 인정을 받았다. 발표는 세계적 수준의 IT 연구 및 컨설팅 회사인 인포-테크 리서치그룹의 부서인 Software Reviews의 두 가지 최신 보고서에 공개되었다. 이 두개의 보고서는 Software Reviews의 로보틱 프로세스 자동화 페이지에 보고서를 다운로드 받을 수 있다.
2020년 9월에 발표한 로봇 프로세스 자동화 데이터 쿼드란트 보고서 및 2020년 8월에 발표한 로봇 프로세스 자동화 정서적 풋프린트 보고서는 약 6 개의 RPA 공급 업체에 대한 IT 및 비즈니스 전문가인 최종 사용자의 90건의 리뷰를 기반으로 작성되었다. 올해 akaBot은 RPA 마켓 리더인 유아이패스 (UiPath), 오토메이션 애니웨어 (Automation Anywhere), 블루프리즘 (Blue Prism), Automate Plus, BluePrism 및 Jiffy.ai와 함께 평가되었다. SoftwareReviews의 대표 David Piazza에 따르면 이번 보고서는 핵심 기능에서 중요한 클라이언트-벤더 관계에 이르기까지 소프트웨어 공급 업체의 성능에 대한 전체적인 관점을 제공한다.
akaBot의 디렉터 뿌이이딘짭(Bui Dinh Giap), FPT Tech Day 2019에서 플랫폼 소개
특히 FPT Software의 플랫폼 akaBot은Net Emotional Footprint에서 +85 점을 기록한 높은 평가를 받았다. “이 카테고리에서 가장 강력한 Net Emotional Footprint를 보유한 벤더는 고객과 강력한 관계를 구축하는 데 성공했음을 보여준다’고 밝혔다. 또한, akaBot은 혁신동력, 생산성 향상을 위한 도구, 무결성, 신뢰성 등과 같은 보고서의 여러 주요 기준에서 1 위를 차지했다. 대부분의 리뷰에 따르면 akaBot은 지속적으로 기능을 개선하고 고객의 혁신을 지원함으로써 고객 만족도를 높인다. 최종 사용자의 87 %는 akaBot 및 FPT 소프트웨어의 성능과 지원에 만족한다.
데이터 쿼드란트 보고서에서 akaBot은 제품 기능, 벤처 경험 및 역량에 대한 긍정적인 고객 리뷰를 기반으로 Challenger로 선정되었다. akaBot의 순위에 대한 추가 분석을 통해 인포태크의 선임 연구 분석관 Andrew Kum-Seun은 ‘지속 성장할 RPA 분야에서 흥미로운 플레이어’로 언급했으며 ‘이 치열한 시장에서 akaBot이 어떻게 경쟁할 것인지 아직 보지 못했다’라 전했다.
RPA 시장은 코로나19의 영향으로 그 어느 때보다 뜨거워지고 있다. 점점 더 많은 비즈니스 리더가 비즈니스 연속성을 유지하고 전염병 발생시 인력에 대한 의존도를 줄이기위한 RPA 솔루션을 찾고 있다. 가너(Gartner)는 85%의 대규모 회사가 2022년말까지 RPA 소프트웨어를 채택 할 것이라고 예측했다.
RPA 수요가 급증하는 가운데 akaBot은 은행 및 금융, 물류, 제조, 소매 등 다양한 영역의 많은 기업이 일상적이고 오류가 발생하기 쉬운 일련의 작업을 자동화하여 생산성을 높이고 오류를 제거하며 인건비를 줄일 수 있게 해주었다. FPT Software의 플랫폼은 영국, 미국, 일본, 한국 등의 수백 명의 고객을 통해 전 세계에 널리 알려지고 있다. 올해 아시아 태평양 스티상과 국제 비즈니스 상을 수상한 akaBot은 경쟁적인 RPA 시장에서 치열한 경쟁자로 부상하고 있다.