고객
고객은 온라인 및 오프라인 중고차, 신차 매매, 자동차 서비스(예비 부품, 검사, 차량…) 30년 이상의 경험을 가진 일본 최고의 중고차 업체입니다. 거래는 A와 Dol의 두 채널을 통해 실행됩니다. 현재 상점과 쇼룸의 수는 천 개가 넘고 사용중인 비즈니스 시스템의 수는 200개가 넘습니다. 시스템을 운영하는데 필요한 직원 수는 약 4천 명입니다.
비즈니스 과제
고객의 AMS시스템은 다양한 언어와 기술(Java, C #, C ++, Cobol, Oracle, SQL Server, DB2, MS Access …)으로 개발했습니다.
이 시스템은 Jx, Ax 및 Ix의 세개의 주요 벤더가 운영하고 있었습니다. 각 벤더는 자체적으로 비동기 적으로 실행했습니다. 3개의 벤더 모두가 관련된 요청이있는 경우 처리 이포트가 늘어나 최종 사용자에게 많은 어려움을 초래할 수 있습니다.
사용자가 요청이 있을 때, 어떤 벤더가 그것을 운영하고 있는지 고려해야 했습니다. 때로는 벤더가 처리 범위에서 올바르게 정의되지 않았기 때문에 벤더가 요청을 놓친 경우가 있습니다.
매년, 벤더에게 운영 비용은 엄청 났지만 정기적인 업무 중단과 사용자의 불만으로 인해 효과가 없었습니다.
2년 안에 복잡한 운영과 대형 시스템을 하나의 공급 업체만 실행하도록 전환해야 하므로 운영 워크로드의 80 %를 차지합니다.
솔루션
FPT가 언어 및 기술 과제는 신속하게 해결했습니다. 개발, 재구성 및 통합을 위해 FPT 전문가가 차량 판매 비즈니스 프로세스에 대한 평가하고 조사를 진행했습니다. In-house 서버를 AWS로 이전한 다음 효과적인 유지 관리 작업을 적용했습니다. 이미지 프로세싱, 데이터 입력, 인력, 회계 아웃소싱 등의 비즈니스 운영은 고급 기술 및 자체 개발 툴로 DPS에 인수되어 사용 가능한 인력으로 강화되었습니다.
FPT는 3 단계의접근 방식을 제안했습니다.
1 단계 : 준비
온사이트 FPT 직원은 고객 사이트에서 비즈니스 프로세스에 대해 스터디
2단계 : 인계 및 OJT
– 벤더가 FPT Offshore팀은 전문적으로 트레이닝을 진행
– FPT는 비즈니스 시스템을 이전하 기위한 벤더 제어하에 운영
– 벤더는 결과를 평가하고 고객에게 보고
– 이전 결과에 따라 고객은 벤더 직원 수를 줄이고 FPT 직원 수를 늘리는 방법을 결정
3 단계 : FPT는 공식적으로 양도된 시스템을 운영하여 고객의 요구에 따라 시스템을 개선
비즈니스 성과
크고 복잡한 시스템은 약속한 기간 내에 AWS에 성공적으로 양도받았고 유지 관리 작업이 진행했습니다.
• 업무 효율성과 생산성 향상
• 비용 절감 (30 % 이상의 비용 절감)
• 24시간/ 365일 서비스 연속
• 고객이 핵심 비즈니스에 집중
